DVA Route · Visão completa

Documentação do DVA Route

Conheça cada módulo da plataforma de operações externas desenvolvida pela DVA Intelligent Systems. A seguir, a descrição detalhada das funcionalidades disponíveis e como elas se conectam.

Otimização de rotas

Cálculo automático do melhor percurso para cada profissional em campo.

Algoritmo de roteirização que considera distância, trânsito e janelas de atendimento.
Reordenação automática de paradas para reduzir tempo e quilometragem percorrida.
Visualização do trajeto no mapa com estimativa de chegada por parada.
Ajuste manual de rotas quando surgem imprevistos durante o dia.

Gestão de equipes externas

Atribuição de tarefas e acompanhamento da equipe em tempo real.

Distribuição de atendimentos por profissional, região ou disponibilidade.
Painel com status de cada membro da equipe: em rota, em atendimento ou disponível.
Reatribuição rápida de tarefas em caso de ausência ou atraso.
Histórico de produtividade por profissional e por período.

Rastreamento operacional

Visibilidade completa de onde cada profissional está durante o expediente.

Localização em tempo real da equipe em campo via aplicativo móvel.
Linha do tempo de deslocamentos e paradas ao longo do dia.
Alertas de desvio de rota ou tempo parado acima do esperado.
Histórico de trajetos para auditoria e conferência de atendimentos.

Atendimentos e ocorrências

Registro completo de cada visita, com status e evidências.

Checklist de atendimento configurável por tipo de serviço.
Upload de fotos, assinatura digital e observações por visita.
Registro de ocorrências e pendências vinculadas ao cliente.
Status do atendimento atualizado em tempo real para o gestor.

Kanban de leads

Funil de vendas visual para novas oportunidades de operação externa.

Quadro com fases personalizáveis por etapa comercial.
Movimentação de oportunidades por arrastar e soltar.
Registro de origem do lead, valor estimado e responsável.
Conversão direta do lead em cliente ativo na plataforma.

Clientes e CRM

Histórico de visitas e relacionamento centralizado por cliente.

Cadastro completo com endereços, contatos e preferências de atendimento.
Histórico de todas as visitas, ocorrências e serviços prestados.
Busca e filtros por região, segmento ou status do contrato.
Vinculação direta com agenda, financeiro e relatórios.

Relatórios operacionais

Indicadores de produtividade, distância percorrida e taxa de conclusão.

Relatórios de desempenho por profissional, equipe e região.
Gráficos de produtividade, tempo médio de atendimento e SLA.
Comparativos entre períodos para tomada de decisão.
Exportação de dados para análise externa.

Multi-segmento

Adapta nomenclaturas e fluxos operacionais ao segmento da empresa.

Templates de atendimento configuráveis por tipo de operação (logística, saúde, assistência técnica etc.).
Campos e checklists personalizáveis por segmento.
Terminologia adaptável (entregador, técnico, cuidador) conforme o negócio.
Onboarding guiado conforme o segmento escolhido.

Regiões de atuação

Definição de zonas e cobertura por profissional ou equipe.

Cadastro de regiões e bairros de cobertura por profissional.
Balanceamento automático de demanda entre regiões.
Visualização de mapa de calor por volume de atendimentos.
Restrição de atribuição de tarefas fora da área de cobertura.

Repasses e comissões

Controle financeiro de repasses por atendimento realizado.

Cálculo automático de comissões por atendimento ou rota concluída.
Fechamento periódico de repasses por profissional.
Histórico financeiro individual e por equipe.
Relatórios de repasse prontos para conferência e pagamento.

Assinatura integrada

Os clientes realizam o pagamento diretamente pelo sistema, com escolha entre os planos básico, premium e pro.

Plano básico: agenda de atendimentos, cadastro de clientes e rastreamento simples. Ideal para operações enxutas.
Plano premium: inclui todas as funcionalidades do plano básico e adiciona otimização de rotas, Kanban de leads e relatórios operacionais completos.
Plano pro: contempla todos os recursos do plano premium e libera multi-segmento, regiões de atuação avançadas, repasses automatizados e suporte prioritário.
Pagamento processado de forma segura diretamente na plataforma, com renovação automática e emissão de comprovante ao cliente.

Suporte na plataforma

Canal direto com a equipe técnica em todas as telas do sistema.

Botão de suporte disponível para toda a equipe, inclusive em campo.
Abertura de chamados com contexto automático da operação.
Histórico de atendimentos técnicos vinculado à empresa.
Acompanhamento centralizado das solicitações em aberto.

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